Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
   • otrzymania towaru (w przypadku zakupu produktów),
   • zawarcia umowy (w przypadku usług lub treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail lub list).
3. W przypadku odstąpienia od umowy:
   • Konsument ponosi koszty odesłania towaru,
   • Zwrot płatności (w tym kosztów dostawy do Konsumenta – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły oferowany) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
   • świadczenia usług rozpoczętych za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
   • dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta,
   • towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • towarów dostarczanych zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

---

2. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
2. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli zakupiony towar/usługa jest wadliwa lub niezgodna z umową.
3. Reklamację można złożyć za pomocą danych kontaktowych podanych w Regulaminie sklepu/serwisu joga4u.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane kontaktowe Konsumenta,
   • opis wady lub niezgodności,
   • zdjęcia uszkodzonych przedmiotów/źle wykonanych/innego koloru,
   • żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza, że reklamacja została uznana.

---

3. Zwroty płatności

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

---

4. Dane kontaktowe

Dane kontaktowe Sprzedawcy dostępne są zawsze w aktualnym Regulaminie sklepu/serwisu joga4u.